职位详情

一、岗位职责

1.负责加工中心设备到场后的卸车、定位、安装调试，确保设备精度达标、正常运行并通过客户验收；
2.快速响应客户故障报修，通过电话、远程工具（如TeamViewer）提供技术支持，无法远程解决时及时到场维修，降低客户停机损失；
3.制定设备巡检计划，定期上门为客户提供保养维护服务，记录设备运行数据，建立完善的客户服务档案；
4.为客户操作人员、维修人员开展设备操作规范、日常保养、常见故障排查等培训，提升客户使用能力；
5.收集客户对设备性能、服务质量的反馈建议，整理故障案例并同步至公司技术部门，助力产品优化。

二、任职要求

1.学历专业：大专及以上，机械设计制造及其自动化、机电一体化技术、数控技术等相关专业；
2.工作经验：2年以上加工中心售后服务或设备维修经验，能独立完成新代，三菱、发那科、西门子等系统的调试与故障排查；
3.技能要求：熟悉加工中心机械结构、电气回路、液压气动系统，具备电路图解读能力，持有电工证（高压/低压）者优先；
4.综合素质：具备较强的问题解决能力、沟通协调能力，客户服务意识强，能适应长期出差（每月出差20天左右）；
5.加分项：有进口加工中心（如日本牧野、德国德玛吉）服务经验者，或具备机械加工实操能力者。