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您当前所在的位置: 一览·泵阀> 泽尼特泵业(苏..> 售后服务经理
地址:江苏省苏州工业园区吴浦路26号
双休
培训旅游
工作餐
带薪年假
年终奖
五险一金
售后服务经理
8千以上/月
  • 学历要求: 大专
  • 工作经验: 5年以上
  • 更新时间: 2017-10-21
  • 招聘人数: 若干
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 江苏-苏州市
  • 年龄要求: 不限
  • 专业要求: 机械电子工程;机械制造及其自动化;
岗位要求:
1、 机械类或机电一体化专业大专学历以上,从事三年以上泵阀类产品售后服务管理或技术工作;
2、 有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力,具有全局观念和团队精神,较强的事业心;
3、 工作认真负责,为人谦虚,有强烈的服务意识及精神;
4、 熟悉机械构造及装配要领,熟悉机械原理,能很快掌握新机械内部构造及要点;
5、 动手能力强,熟悉一般机械装配工艺,熟悉电子电路;
6、 较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;
7、 能适应出差。
岗位职责:
1、根据公司战略规划,协助制定售后服务部发展规划,不断完善售后服务体系;
2、根据公司经营目标,制定售后服务部工作目标并组织实施;
3、建立全国售后服务中心体系,管理服务网络,并根据公司发展规划,进行调整与优化;
4、协调处理售后服务出现的重大问题,质量反馈,提供技术支持,解决客户提出的需求,提升客户满意度;
5、配合售前,客服团队,实施预防性售后关怀计划;
6、负责定期收集、分析和反馈竞争对手的市场信息,制订相应的服务营销方案并组织实施;
7、服务团队的日常管理,人员的培训,提升服务队伍的技术水平;
8、维护更新产品安装手册以及常见故障维修手册;
9、定期组织售后技能培训,导入考核体系;
10、统计售后反馈,与质量部协调推进产品持续改善计划;
11、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。

职位类别: 技术支持经理/主管

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